AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

CASA VACACION

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes, JORGE LUIS LÓPEZ GUADARRAMA, con nombre comercial CASA VACACION (indistintamente, “CASA VACACION”, “nosotros” o el “Responsable”), pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad Integral, con el objeto de informar de manera clara y transparente qué datos personales recaba, para qué fines los trata y cuáles son los medios para ejercer sus derechos.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Responsable del tratamiento: JORGE LUIS LÓPEZ GUADARRAMA, persona física con nombre comercial CASA VACACION.

Domicilio: Avenida Canal de Tezontle, Número Exterior 860, Número Interior L38, Colonia Ampliación Gabriel Ramos Millán, Alcaldía Iztacalco, Ciudad de México, Código Postal 08020.

Sitio web: casavacacion.com

Correo electrónico para asuntos de privacidad y derechos ARCO: hola@casavacacion.com 

2. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos personales de forma directa, cuando usted los proporciona a través de nuestro sitio web casavacacion.com, y de forma indirecta, mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo. Según la interacción de que se trate, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Suscripción al newsletter: nombre, apellido y correo electrónico.

• Registro y proceso de compra (checkout) de la reserva: nombre(s), apellidos, correo electrónico y número telefónico. El teléfono y el correo se utilizan para contactarle después de realizar el pago de su reserva, ya sea vía correo electrónico o telefónica.

• Identificación para el check-in: datos contenidos en una identificación oficial vigente, física y con fotografía (INE o Pasaporte), cuyos datos deberán coincidir exactamente con la designación realizada durante la compra web. Se coteja al momento del ingreso al inmueble.

• Lista Definitiva de Huéspedes: nombre completo y edad de cada una de las personas que ingresarán al inmueble, conforme a la declaración formal que usted realice.

• Datos de la reserva: fechas de entrada (check-in) y salida (check-out) y número de huéspedes.

• Datos de facturación (opcional): cuando solicite su comprobante fiscal (CFDI), recabamos sus datos fiscales (RFC, razón social o nombre, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI y correo electrónico).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y hábitos de navegación, obtenidos a través de cookies y tecnologías similares.

• Videovigilancia: imágenes captadas por las cámaras de seguridad del inmueble, conforme a la sección de Videovigilancia del presente Aviso.

No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. El pago de la estancia se procesa directamente a través de la plataforma de un tercero especializado (Mercado Pago).

3. Datos sensibles y datos de terceros

CASA VACACION no recaba datos personales considerados sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual). La identificación oficial (INE o Pasaporte) se utiliza únicamente para verificar su identidad al momento del check-in y no será destinada a una finalidad distinta.

Datos de terceros y de menores de edad. Al proporcionar la Lista Definitiva de Huéspedes y, en su caso, los datos de sus acompañantes, usted manifiesta contar con el consentimiento y la autorización de dichas personas para compartir sus datos personales con CASA VACACION y para su tratamiento conforme al presente Aviso. Cuando entre los huéspedes se encuentren menores de edad, el padre, madre o tutor que realiza la reserva proporcionará su nombre completo y edad. Estos datos serán tratados exclusivamente para verificar la identidad de las personas que ingresan al inmueble, el control del aforo, la seguridad de los ocupantes y del inmueble, la prevención de ilícitos que puedan afectar a los menores. El tratamiento se realiza bajo la responsabilidad y con el consentimiento expreso de quien ejerza la patria potestad o tutela, quien proporciona dichos datos y manifiesta estar facultado para ello.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

(i) Crear y administrar su cuenta y perfil de usuario; (ii) gestionar, confirmar y dar seguimiento a sus reservas y al pago de la estancia; (iii) contactarle en relación con su reserva y enviarle confirmaciones y recordatorios por correo electrónico o vía telefónica; (iv) verificar su identidad al momento del check-in mediante el cotejo de su identificación oficial; (v) integrar y validar la Lista Definitiva de Huéspedes y controlar el aforo máximo permitido; (vi) gestionar el depósito en garantía y determinar responsabilidades por daños al inmueble; (vii) emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando usted los solicite; (viii) atender dudas, aclaraciones, reclamaciones y solicitudes de reembolso; (ix) prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma; y (x) cumplir con las obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias)

(i) Enviarle el newsletter, promociones, ofertas y comunicaciones de marketing; (ii) realizar publicidad personalizada, remarketing y recordatorios de reservas no completadas; y (iii) elaborar estadísticas, encuestas y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes señaladas, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a hola@casavacacion.com 

 en cualquier momento. La negativa para el uso de sus datos personales con fines secundarios no será motivo para negarle los servicios que contrató con nosotros.

5. Transferencias de datos personales

CASA VACACION no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. No obstante, para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, sus datos personales podrán ser transferidos o comunicados a los siguientes terceros:

• Mercado Pago: para el procesamiento, cobro y, en su caso, reembolso de los pagos de la estancia.

• Proveedores de servicios tecnológicos: de alojamiento (hosting), correo, análisis y publicidad, incluidos Google (Google Analytics) y Meta (Píxel de Facebook), lo cual puede implicar transferencias internacionales de datos hacia los Estados Unidos de América.

• Compañías aseguradoras: en caso de que en el futuro llegue a contratarse un seguro relacionado con el inmueble o la estancia, supuesto en el cual podría compartirse la información necesaria de los huéspedes. En su momento se lo informaremos y, de requerirse, se recabará su consentimiento.

• Autoridades competentes: autoridades administrativas, fiscales o judiciales, cuando exista un requerimiento o mandato fundado y motivado.

De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, las transferencias necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con usted, las requeridas por autoridad competente y aquellas realizadas a encargados que tratan los datos por cuenta del Responsable, no requieren de su consentimiento. Para cualquier otra transferencia que conforme a la ley lo requiera, se solicitará su consentimiento. Si no desea que sus datos sean transferidos para finalidades no necesarias, puede comunicarlo al correo [CORREO DE CONTACTO].

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia a partir del análisis de tus hábitos de navegación. Si continúas navegando en nuestra página, consideraremos que aceptas su uso. Para más información, consulta nuestra política de cookies.

El sitio casavacacion.com utiliza cookies propias y de terceros, píxeles de seguimiento y tecnologías similares, incluidas herramientas como Google Analytics, el Píxel de Facebook (Meta) y cookies de remarketing, para analizar sus hábitos de navegación, medir el desempeño del sitio, personalizar contenidos y publicidad, y recordar reservas no completadas. A través de estas tecnologías pueden recabarse datos como su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador y las páginas visitadas.

Usted puede deshabilitar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, ello podría limitar ciertas funciones interactivas del sitio. Para mayor detalle sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en casavacacion.com.

7. Medios para ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a la normativa (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de sus derechos ARCO, la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos, deberá presentar una solicitud al correo electrónico [notificaciones@casavacacion.com] o en el domicilio del Responsable, que contenga y acompañe: (i) su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) copia de una identificación oficial que acredite su identidad o la de su representante legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos; y (iv) cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y, en ciertos casos, podría implicar que no estemos en posibilidad de continuar prestándole el servicio.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o la autoridad que resulte competente.

8. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Con independencia de la negativa para las finalidades secundarias, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante los siguientes medios: (i) solicitándolo por correo electrónico a hola@casavacacion.com ; (ii) utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada comunicación de marketing; y (iii) inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor. Asimismo, podremos incluirlo en un listado de exclusión interno para no tratar sus datos con fines mercadotécnicos.

9. Medidas de seguridad

CASA VACACION ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras, el sitio emplea certificados SSL para cifrar la comunicación de datos, no almacena información de tarjetas bancarias ,cuyo procesamiento se realiza a través de pasarelas de pago certificadas (Mercado Pago),  y aplica controles de acceso y monitoreo. Le informaremos de cualquier vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, en términos de la normativa aplicable.

10. Videovigilancia y uso de imagen

El inmueble ofrecido en renta vacacional cuenta con sistemas de videovigilancia (cámaras de seguridad) que captan imagen, instalados en áreas comunes y exteriores (por ejemplo, accesos, estacionamiento y áreas de uso común). Dichas cámaras no se encuentran instaladas en áreas que comprometan la intimidad de las personas, tales como recámaras, baños o vestidores.

Los datos personales captados por el sistema de videovigilancia (imagen) serán tratados con las siguientes finalidades: (i) la seguridad de las personas y el resguardo de los bienes, mobiliario e instalaciones del inmueble; (ii) la prevención, detección e investigación de incidentes, daños, robos o actos ilícitos; y (iii) servir, en su caso, como medio de prueba ante autoridades competentes. Estos datos no serán utilizados con fines mercadotécnicos ni para ninguna finalidad distinta a las aquí señaladas.

Las imágenes y grabaciones se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir dichas finalidades y conforme a la normativa aplicable, tras lo cual serán suprimidas o bloqueadas, salvo que deban conservarse para la atención de un incidente, reclamación o requerimiento de autoridad. El acceso a las grabaciones está restringido al personal autorizado y a las autoridades competentes cuando legalmente proceda.

Al ingresar y permanecer en el inmueble, el Usuario y los huéspedes reconocen la existencia del sistema de videovigilancia, debidamente señalizado mediante avisos visibles en el propio inmueble, y consienten el tratamiento de su imagen para las finalidades antes descritas. El Usuario se obliga a informar de esta circunstancia a todas las personas que le acompañen durante su estancia.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en el sitio casavacacion.com, por lo que le recomendamos revisarlo periódicamente.

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de casavacacion.com, al continuar navegando en el sitio y/o al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted manifiesta su consentimiento libre, específico e informado para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos. Tratándose de datos que requieran consentimiento expreso conforme a la ley, éste se recabará por los medios que correspondan.

Fecha de última actualización: 17/08/2026

Fecha de última actualización: 17/08/2026